Wir liefern in folgende Länder:

- Belgien: 1-3 Werktage
- Niederlande: 2-5 Werktage
-Frankreich: 2-5 Werktage
- Deutschland: 2-5 Werktage
- Luxemburg: 2-5 Werktage

Die Standardversandkosten betragen 4,99 €.

Ab einem Bestellwert von 75 € sind die Versandkosten versandkostenfrei.

Wir liefern unsere Waren von unserem Büro in Belgien aus. 

PASST AUF: Rücksendungen gehen immer zu Lasten des Kunden.

COVID-19-INFO: Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie kann sich der Versand Ihres Pakets verzögern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen normal, aber aufgrund der aktuellen Situation kann es bei Ihrer örtlichen Post zu Verzögerungen kommen. Bleiben Sie auf dem Laufenden für die Nachrichten über Ihre lokalen Postdienste, um herauszufinden, ob es bei Ihrem Postdienst zu möglichen Verzögerungen gekommen ist. 

Ja, das ist möglich. Wir informieren Sie über jeden Schritt per E-Mail. Von der Auftragsbestätigung bis Sie Ihr Paket in den Händen halten.

Sobald Ihr Paket uns verlässt, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Versandpartner Bpost. Darin finden Sie einen Link zum Track & Trace Ihres Pakets, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten oder finden Sie sie nicht wieder? Kein Problem, wir prüfen den Status umgehend für Sie. Kontaktieren Sie uns unter support@my-scrubby.com oder in den sozialen Medien, damit wir Sie sofort informieren können.

Sie haben sorgfältig ausgewählt, überlegt und abgewogen, bestellt und bezahlt. Natürlich möchten Sie Ihr neues SCRUBBY™ so schnell wie möglich in die Hände bekommen. Wir sind auch sehr ungeduldig :) Wir versenden jede Bestellung so schnell wie möglich.

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COVID-19-INFO: Aufgrund der weltweiten COVID-19-Pandemie kann sich der Versand Ihres Pakets verzögern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen normal, aber aufgrund der aktuellen Situation kann es bei Ihrer örtlichen Post zu Verzögerungen kommen. Bleiben Sie auf dem Laufenden für die Nachrichten über Ihre lokalen Postdienste, um herauszufinden, ob es bei Ihrem Postdienst zu möglichen Verzögerungen gekommen ist. 

Die voraussichtliche Lieferzeit wird immer in Ihrer Auftragsbestätigung mit den Details Ihrer Bestellung angegeben.

Sie haben Ihre Bestellung nach 5 Werktagen immer noch nicht erhalten? Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@my-scrubby.com zu kontaktieren. Wir prüfen umgehend den aktuellen Status Ihrer Bestellung und geben Ihnen ein Update.

Durch unsere Zusammenarbeit mit Bpost haben Sie als Kunde die Möglichkeit, Ihre Lieferpräferenzen anzupassen. In der Versandbestätigung, die Sie von Bpost erhalten haben, können Sie sich zu deren Plattform durchklicken, um anzugeben, was mit Ihrem Paket geschehen soll.

Idealerweise erhalten Sie Ihr Paket persönlich. Selbstverständlich kann auch ein anderes Familienmitglied das Paket in Ihrem Namen entgegennehmen.

Zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht zu Hause? Kein Problem! Bpost liefert Ihre Bestellung an die nächstgelegene Poststelle. Der Postbote hinterlässt einen Zettel in Ihrem Briefkasten, damit Sie wissen, wohin Sie gehen müssen.

TRINKGELD: Sie können Ihre Bestellung auch an Ihre Arbeit oder eine andere Postanschrift liefern lassen.

Ups, Ratten vergessen! Keine Sorge, das kann passieren.

Wenn Ihr Paket an einer Bpost-Poststelle zugestellt wurde, wartet es dort 14 Tage lang auf Sie. Sollten Sie innerhalb dieser Frist nicht zur Abholung erschienen sein, wird sie an uns zurückgesendet.

Wenn Sie Ihr Paket nach 14 Tagen immer noch nicht abgeholt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@my-scrubby.com

Ihre Bestellung kann nur per Post an uns zurückgesandt werden. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erhalten Sie den Kaufbetrag immer auf dem gleichen Weg wie Ihre ursprüngliche Zahlung zurück. Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung Ihres Pakets.

Haben Sie Ihren Einkauf im Geschäft teilweise mit einer SCRUBBY™-Geschenkkarte bezahlt? Dann erhalten Sie einen Gutschein zur Rückerstattung per E-Mail über diesen Betrag. Diese können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen.

PASST AUF: Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Kunden.

Sobald wir Ihre retournierten Artikel erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail.

Sie haben zwei Wochen nach dem Absenden keine E-Mail von uns erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns unter support@my-scrubby.com

Bitte beachten Sie immer die folgenden Rückgabebedingungen:

-Senden Sie Rücksendungen in 30 Tage danach Quittung zurück über bpost

-Rücksendungen sind immer unbenutzt und makellos sauber

-Rücksendungen haben immer ihre Originaletiketten

- Legen Sie Rücksendungen immer in die Originalverpackung.

Wenn Sie die Bedingungen einhalten, garantieren wir Ihnen eine reibungslose Rückerstattung.

Erfüllt Ihr Paket alle Rückgabebedingungen und haben Sie uns per E-Mail informiert? Dann senden wir Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zu.

Ja bitte.

Bei der Rücksendung über Bpost geben Sie das Paket an einer Poststelle ab, einer Kontaktstelle, an der Bpost Pakete zustellt und abholt. Sie erhalten immer eine Rücksendebestätigung. Dies ist der einzige gültige Rücksendenachweis, also bewahren Sie ihn gut auf!

Sind Sie nach all der Überlegung nicht von der Farbe überzeugt? Kein Problem. Wenn Sie den Artikel noch nicht verwendet haben, können Sie den Artikel mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Artikel. Geben Sie selbst eine neue Bestellung mit der richtigen Farbe auf.

Gefallen Ihnen ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht? Kein Problem. Senden Sie den Artikel im Originalzustand und unbenutzt zurück und wir erstatten den Artikel.

* Bitte beachten Sie immer die Rückgabebedingungen. Wenn Sie die Bedingungen einhalten, garantieren wir Ihnen eine reibungslose Rückerstattung.

Sie können Ihre Bestellung im E-Shop auf verschiedene Arten bezahlen: -Paypal
-Bankontakt
-Bancontact-App
-Ideal
-Belfius Direct net
-KBC-Banking
-Visa
-MasterCard
-Maestro
-PayPal
-Apple Pay
-Google Pay
-Amex

Alle unsere Zahlungsmöglichkeiten sind in Echtzeit. Wir beginnen daher immer sofort nach Zahlungseingang mit der Bearbeitung Ihres Pakets.

Wir empfehlen Ihnen, einen zweiten Zahlungsversuch zu unternehmen. Möglicherweise wurden falsche Daten eingegeben oder es liegt eine einmalige Störung vor.

Wenn auch dieser Versuch fehlschlägt, liegt möglicherweise ein anderes Problem vor. Zögern Sie nicht, uns unter support@my-scrubby.com zu kontaktieren, damit wir herausfinden können, warum etwas schief läuft. Wir bieten Ihnen gerne eine Lösung, damit Sie Ihre Bestellung dennoch abschließen können.

Eine Bestellung und anschließende Zahlung ist nicht möglich. Alle Bestellungen müssen immer im Voraus über die verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt werden.

Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigung in Ihrem Postfach. Diese E-Mail enthält unter anderem Angaben zu Ihren Einkäufen, Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse, Rechnungsadresse usw.

Wenn Sie eine Stunde nach der Bestellung immer noch keine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk-E-Mail-Ordner. Bei Ihrer ersten Bestellung kann die E-Mail fälschlicherweise als Spam angesehen werden.

Ist Ihnen der Status Ihrer Bestellung nach Überprüfung der oben genannten Tipps immer noch unklar? Bitte zögern Sie nicht, uns unter support@my-scrubby.com zu kontaktieren.

Bei SCRUBBY™ tun wir alles, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Es wird daher nicht empfohlen, zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung Änderungen vorzunehmen.

Wir prüfen natürlich gerne für Sie, ob eine Änderung noch möglich ist. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundenservice unter support@my-scrubby.com.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@my-scrubby.com. Wir prüfen sofort, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung befindet und wie wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. 

Bitte teilen Sie uns auch mit, warum Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Wir hören gerne, was bei unseren Kunden los ist, um unseren Service Tag für Tag zu verbessern.

Ab einem Bestellwert von 75 € werden keine Versandkosten berechnet. Bei Bestellungen unter 75 € fallen immer 4,99 € Versandkosten an. Diese Kosten werden an der Kasse immer deutlich angegeben. SCRUBBY™ verwendet bewusst transparente Preise, es gibt keine versteckten Kosten. Alle Preise verstehen sich bereits inklusive Mehrwertsteuer.

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Ja. Alle Produkte, die Sie in unserem E-Shop finden, sind auf Lager und werden gerne versendet!*

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf www.my-scrubby.com bei jedem Produkt aufgeführt, sobald Sie Ihr Produkt ausgewählt haben.

Unser zuverlässiger Partner Bpost liefert Ihre Bestellung an eine belgische Postadresse Ihrer Wahl. Versandzeiten ins Ausland sind abhängig vom Zielort

*außer außergewöhnlichen Lagerfehlern stock

Ja. Einkaufen auf my-scrubby.com ist 100% sicher!

Sie können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, die alle durch SCRUBBY™ und unseren Zahlungspartner optimal abgesichert sind.

Alle Informationen zur Bedienung des SCRUBBY™ finden Sie auf unserer Produktseite.

Auf unserer Website können Sie leider keine Produkte reservieren.

Haben Sie Ihre Bestellung per Post an uns zurückgesendet? Dann erhalten Sie den Kaufbetrag immer auf dem gleichen Weg wie Ihre ursprüngliche Zahlung zurück. Sie erhalten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung Ihres Pakets.

Haben Sie Ihren Einkauf im Geschäft teilweise mit einer SCRUBBY™-Geschenkkarte bezahlt? Dann erhalten Sie einen Gutschein zur Rückerstattung per E-Mail über diesen Betrag. Diese können Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen.

Haben Sie Ihr Geld nach 14 Tagen nicht zurückerhalten? Dann nehme Kontakt kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder über support@my-scrubby.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und halten Sie die Rücksendebestätigung bereit, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Sorry, das darf nicht passieren! Wir richten es gerne für Sie aus.

Der schnellste Weg, Ihnen zu helfen, ist über unsere Kundendienst oder über support@my-scrubby.com. Senden Sie uns gerne eine Nachricht mit dem Problem und einigen Fotos und wir suchen gemeinsam mit Ihnen nach der besten Lösung.

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nehmen Kontakt Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Lösung. Wir prüfen, was schief gelaufen ist und sorgen dafür, dass der fehlende Artikel so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.

Sie haben einen falschen Artikel erhalten? Das lösen wir gerne gleich für Sie!

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das klären können. es ausfüllen Kontakt Formular oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigungsnummer an support@my-scrubby.com

Sie können die voraussichtliche Lieferzeit jederzeit in Ihrem Warenkorb oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.

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Bei SCRUBBY™ tun wir alles, um Ihr Paket so schnell wie möglich zuzustellen. Es wird daher nicht empfohlen, zwischen Ihrer Bestellung und der Lieferung Änderungen vorzunehmen.

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Sie erreichen uns über den Kundenservice-Chat auf unseren Social-Media-Kanälen, per E-Mail unter support@my-scrubby.com oder über das Online-Kontaktformular. 

Wir werden Ihre Nachricht persönlich und schnellstmöglich beantworten. Wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung und bringen Sie bei Bedarf direkt mit dem richtigen Ansprechpartner in Kontakt.

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Neben unserem eigenen Beschwerdeverfahren können Sie sich seit dem 1. Juni 2015 für außergerichtliche Verbraucherstreitigkeiten an die Verbraucheranwaltschaft (COD) wenden. Dieser Dienst kann Ihnen in erster Linie Auskunft über Ihre Rechte als Verbraucher geben.

Bei Beschwerden können Sie sich auch an die COD wenden. Der COD analysiert Ihre Beschwerde und leitet sie an die zuständige Schlichtungsstelle weiter.

Mehr Infos zu https://www.consumentenombudsdienst.be/nl.

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