RÜCKGABE & ERSTATTUNG
14 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Falsche oder defekte Produkte
Wenn Sie falsche, beschädigte oder defekte Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail mit Details (einschließlich Fotos). support@my-scrubby.com. Wir prüfen, ob Ihnen ein Umtausch durch neue Produkte zusteht und geben Ihnen entsprechende Anweisungen. Erwähne deine Bestellbestätigungsnummer in der Betreffzeile, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Fehlende Gegenstände
Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig und in gutem Zustand zu erhalten; es ist uns genauso wichtig! Wir bemühen uns, Ihre Bestellung pünktlich und in gutem Zustand zu versenden und zu liefern.
Kontaktieren Sie unser Customer Experience Squad unter support@my-scrubby.com, damit wir den Ersatz fehlender Produkte organisieren können. Erwähne deine Bestellbestätigungsnummerr in der Betreffzeile, damit wir Ihre Bestellung leicht finden und Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Andere Probleme
Wenn Sie auf ein anderes Problem oder einen Kommentar zu unserem Produkt stoßen, senden Sie bitte Details an support@my-scrubby.com und wir werden antworten.
*Hinweis: Wir erstatten keine Rücksendekosten.
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So retournieren Sie Produkte
Wenn Sie Produkte gemäß dieser Richtlinie zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Squad unter support@my-scrubby.com um herauszufinden, wie Sie beschädigte Produkte an unser nächstgelegenes Lager zurücksenden können.
Erwähne immer deine Bestellbestätigungsnummer in der Betreffzeile sowie Fotos der Produkte, die Sie zurücksenden möchten.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht zurückerstattet. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte ordnungsgemäß zu verpacken und einen verfolgbaren, versicherten Service zu nutzen, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen.
