RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Politique de retour et de remboursement de 14 jours

Produits incorrects ou défectueux

Si vous avez reçu des articles incorrects, endommagés ou défectueux, veuillez nous envoyer les détails (y compris les photos) dans les 14 jours suivant l'achat. support@my-scrubby.com. Nous vérifierons si vous avez droit à un remplacement par de nouveaux produits et vous fournirons des instructions en conséquence. Mentionnez votre numéro de confirmation de commande dans la ligne d'objet afin que nous puissions trouver votre commande facilement et traiter votre demande rapidement.

Éléments manquants

Nous comprenons qu'il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et en bon état ; c'est tout aussi important pour nous ! Nous nous efforçons d'expédier et de livrer votre commande à temps et en bon état.

Contactez notre équipe d'expérience client à support@my-scrubby.com, afin que nous puissions organiser le remplacement des produits manquants. Mentionnez votre numéro de confirmation de commander dans la ligne d'objet afin que nous puissions trouver votre commande facilement et traiter votre demande rapidement.

D'autres problèmes

Si vous rencontrez un autre problème ou commentez notre produit, veuillez fournir des détails à support@my-scrubby.com et nous vous répondrons.

*Remarque : Nous ne remboursons pas les frais de retour.

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Comment retourner des produits

Si vous devez retourner des produits conformément à cette politique, veuillez contacter notre équipe d'expérience client à l'adresse support@my-scrubby.com pour savoir comment retourner les produits endommagés à notre entrepôt le plus proche.

Mentionnez toujours votre numéro de confirmation de commande dans la ligne d'objet, ainsi que des photos des produits que vous souhaitez retourner.

Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'emballer les produits correctement et d'utiliser un service assuré et traçable, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus en retour pendant le transport.