RETOURNEREN & TERUGBETALEN
14 dagen retour- en restitutiebeleid
Onjuiste of defecte producten
Als u onjuiste, beschadigde of defecte artikelen hebt ontvangen, bezorg ons dan binnen 14 dagen na aankoop details (inclusief foto's) via e-mail support@my-scrubby.com. Wij zullen controleren of u recht heeft op een vervanging door nieuwe producten en zullen u hierover instructies geven. Vermeld uw orderbevestigingsnummer in de onderwerpregel, zodat we uw bestelling gemakkelijk kunnen vinden en uw verzoek snel kunnen verwerken.
Ontbrekende artikelen
Wij begrijpen dat het voor u belangrijk is om uw bestelling op tijd en in goede staat te ontvangen; het is net zo belangrijk voor ons! Wij doen er alles aan om uw bestelling op tijd en in goede staat te verzenden en te leveren.
Neem contact op met onze Customer Experience Squad via support@my-scrubby.com, zodat we vervanging van ontbrekende producten kunnen organiseren. Vermeld uw orderbevestigingsnummer in de onderwerpregel, zodat we uw bestelling gemakkelijk kunnen vinden en uw aanvraag snel kunnen verwerken.
Andere problemen
Als u een ander probleem met of een reactie op ons product tegenkomt, geef dan details via support@my-scrubby.com en wij zullen u antwoorden.
*Opmerking: Wij vergoeden de kosten van retourverzendingen niet.
------------------
Hoe producten te retourneren
Als u producten moet retourneren in overeenstemming met dit beleid, neem dan contact op met onze Customer Experience Squad via support@my-scrubby.com om te weten te komen hoe u beschadigde producten terug kunt sturen naar ons dichtstbijzijnde magazijn.
Vermeld altijd uw orderbevestigingsnummer in de onderwerpregel, evenals foto's van de producten die u wilt retourneren.
Verzendkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet terugbetaald. Wij raden u aan de producten op de juiste wijze te verpakken en een traceerbare, verzekerde service te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het retourtransport.
